作為施工方怎樣為客戶做好帶壓開(kāi)孔服務(wù)？

帶壓開(kāi)孔工程是指管道系統(tǒng)中新增管道支線并在主管道介質(zhì)不停輸?shù)那闆r下進(jìn)行全過(guò)程密封和無(wú)泄漏的管道開(kāi)孔作業(yè)。帶壓開(kāi)孔施工主要是由管道系統(tǒng)資料核查、管道現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)及危險(xiǎn)源辯識(shí)、制定帶壓開(kāi)孔方案及施工應(yīng)急預(yù)案、施工過(guò)程管理、施工完工報(bào)告等步驟。涉及工程管理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)安全員、操作人員等。

作為施工方，做好客戶的管道帶壓開(kāi)孔服務(wù)，不僅僅是指設(shè)備完好及熟練程度，還需要做到以下幾點(diǎn)：

1.溝通

溝通是指互通有無(wú)，從不同的切入點(diǎn)來(lái)分析問(wèn)題，提高隊(duì)伍的整體認(rèn)知、客戶能夠全面了解帶壓開(kāi)孔工程施工中的共同點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題。例如，針對(duì)合金管道帶壓開(kāi)孔，共同點(diǎn)是將共性的開(kāi)孔流程、施工材料、人員防護(hù)等雙方都認(rèn)可的條件；而難點(diǎn)問(wèn)題是指合金管道材質(zhì)的硬度、管道所受應(yīng)力、介質(zhì)壓力、密封、操作空間要求等在本次開(kāi)孔作業(yè)的特殊性。

1.1數(shù)據(jù)溝通

與客戶溝通管道系統(tǒng)竣工資料與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)溝通，其中包括管道材質(zhì)、管道腐蝕情況、帶壓開(kāi)孔閥門尺寸、馬鞍三通數(shù)據(jù)、帶壓開(kāi)孔作業(yè)空間尺寸等。

而其中的管道材質(zhì)和管道系統(tǒng)形式中要仔細(xì)核對(duì)管道是否存在后續(xù)的管道補(bǔ)強(qiáng)作業(yè)手段（包括搶修、焊接、加厚、增加套管、增加管道補(bǔ)強(qiáng)封堵、法蘭盲板等），這些項(xiàng)目的存在對(duì)管道帶壓開(kāi)孔有著很大的影響，需要制定不同的帶壓開(kāi)孔方案和應(yīng)急預(yù)案（包括帶壓開(kāi)孔機(jī)的優(yōu)化、定制和帶壓開(kāi)孔刀的選擇或定制、帶壓開(kāi)孔流程的改變等）。

1.2人員溝通

召開(kāi)帶壓開(kāi)孔工程會(huì)議或現(xiàn)場(chǎng)溝通情況，并將此次工程的目的、工程難點(diǎn)、施工流程變化等情況傳達(dá)至施工項(xiàng)目的員工。每個(gè)崗位需要對(duì)客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、施工對(duì)接人及相應(yīng)的聯(lián)系方式告知。

在帶壓開(kāi)孔施工過(guò)程中，某個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行出現(xiàn)偏差或條件不具備則需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或崗位人員與客戶現(xiàn)場(chǎng)交流并共同處理。如，帶壓開(kāi)孔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)管道短節(jié)焊接偏離，則項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要與客戶制定重焊方案或?qū)﹂_(kāi)孔設(shè)備提出改進(jìn)方案等。如焊接工作由帶壓開(kāi)孔作業(yè)方施工，則需要進(jìn)行內(nèi)部人員溝通。

如客戶提供必要的人員參與帶壓開(kāi)孔工程施工，則需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指定相應(yīng)人員對(duì)開(kāi)孔作業(yè)職責(zé)、操作等進(jìn)行溝通和必要的培訓(xùn)。

1.3施工條件溝通

大口徑（DN1000以上）管道帶壓開(kāi)孔施工過(guò)程中，如帶壓開(kāi)孔機(jī)及管道的吊裝、穩(wěn)固墩、馬鞍三通及閥門安裝、管道開(kāi)孔短節(jié)焊接、密封打壓測(cè)試、閥門啟閉等環(huán)節(jié)做好溝通。

尤其涉及管道帶壓開(kāi)孔過(guò)程中的開(kāi)孔位置、馬鞍三通、短節(jié)焊接與閥門安裝等條件共同商定并協(xié)助處理。

這些關(guān)鍵點(diǎn)的設(shè)定影響著帶壓開(kāi)孔的方向、操作空間以及作業(yè)地點(diǎn)的變化并可能由于地點(diǎn)的變化需要客戶提供必要的施工條件。如帶壓開(kāi)孔地點(diǎn)由平開(kāi)改為上下開(kāi)、上下45度開(kāi)、上下60度開(kāi)孔，則會(huì)引起操作人員工作地點(diǎn)變化，客戶需要提供必要的腳手架或工作平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1.4內(nèi)部溝通

帶壓開(kāi)孔內(nèi)部溝通主要是以工程施工及現(xiàn)場(chǎng)條件等情況對(duì)帶壓開(kāi)孔設(shè)備優(yōu)化、定制及流程變化所進(jìn)行的溝通。

2.設(shè)備改進(jìn)和定制

帶壓開(kāi)孔設(shè)備定制或優(yōu)化，需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與設(shè)計(jì)、技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備改制提出具體方案，建立并提供現(xiàn)場(chǎng)模型數(shù)據(jù)。

這些數(shù)據(jù)包括帶壓開(kāi)孔機(jī)鉆桿、帶壓開(kāi)孔刀、支架以及密封等條件。設(shè)計(jì)人員應(yīng)將詳細(xì)的加工尺寸和加工方法、加工草圖、工序等要對(duì)生產(chǎn)人員告知。

設(shè)備定制完成后，技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)操作人員進(jìn)行實(shí)驗(yàn)并向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告改進(jìn)后設(shè)備的尺寸、切削速度、硬度等情況。如未滿足工程需求，則應(yīng)進(jìn)行第二輪的改進(jìn)和測(cè)試并形成PDCA循環(huán)確定帶壓開(kāi)孔質(zhì)量，提高客戶服務(wù)滿意度。