帶壓開孔PDCA管理方法

PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計學家戴明博士提出來的，所以又稱戴明環(huán)。在帶壓開孔專業(yè)領域又被分為帶壓開孔設備質(zhì)量管理和帶壓開孔工程質(zhì)量管理。它主要反映了企業(yè)質(zhì)量管理活動的規(guī)律，其中，P（Plan）表示計劃；D（Do）表示執(zhí)行；C（Check）表示檢查；A（Action）表示處理。PDCA循環(huán)是提高帶壓開孔設備質(zhì)量及工程質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運轉(zhuǎn)的基本方式。

PDCA循環(huán)的特點PDCA表明了企業(yè)質(zhì)量管理活動的四個階段，每個階段又分為若干步驟。對于帶壓開孔設備生產(chǎn)過程中，每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有一個PDCA循環(huán)，形成一個大環(huán)套小環(huán)，互相制約，互為補充的有機整體。因此在帶壓開孔的設備生產(chǎn)和帶壓開孔工程質(zhì)量管道的PDCA循環(huán)中，上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一維的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實和具體化。

而每個PDCA循環(huán)，都不是象齒輪一樣在原地周而復始的循環(huán)運動，而是象滾珠絲杠一樣，每一個循環(huán)后都有一個新的高度。這就很形象地說明了帶壓開孔設備生產(chǎn)以及帶壓開孔工程的質(zhì)量管理，經(jīng)過一次循環(huán)，解決了在一些循環(huán)中出現(xiàn)的問題，因此質(zhì)量水平有了新的提高。

在PDCA循環(huán)中，A是一個循環(huán)的關鍵。要提出針對出現(xiàn)的質(zhì)量問題制定相應的解決辦法或改進方案。無論是從技術生產(chǎn)的新材料使用還是設備選型以及帶壓開孔的流程方面進行系統(tǒng)的調(diào)整或微調(diào)。尤其是涉及危險工況（易燃易爆、有毒有害）下進行帶壓開孔作業(yè)，都要經(jīng)過專家論證和具體實驗后才能落實于具體的工程施工方案中。

帶壓開孔專業(yè)全過程的質(zhì)量管理必須在市場調(diào)研、產(chǎn)品的選型、研究試驗、設計、原料采購、制造、檢驗、儲運、銷售、安裝、使用和維修等各個環(huán)節(jié)中都把好質(zhì)量關。

在帶壓開孔產(chǎn)品或工程的計劃階段，要通過市場調(diào)查、用戶訪問等，摸清用戶對產(chǎn)品質(zhì)量和工程質(zhì)量的要求，從而在每個設備及每個項目中確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計劃四個步驟。

在帶壓開孔設備生產(chǎn)和帶壓開孔工程施工的執(zhí)行階段，要實施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標準進行產(chǎn)品設計、試制、試驗，其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓。它只有一個步驟：執(zhí)行計劃。

在檢查階段，主要是在帶壓開孔設備生產(chǎn)和帶壓開孔工程施工過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，查看是否符合計劃的預期結果。該階段也只有一個步驟：效果檢查。

在處理階段，主要是根據(jù)檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決。它包括兩個步驟：鞏固措施和下一步的打算。

帶壓開孔專業(yè)的質(zhì)量管理工作，不僅僅涉及產(chǎn)品的質(zhì)量和工程的質(zhì)量，同時還涉及質(zhì)量管理工作中重要的因素：人。人員的管理同樣是重要的因素。在生產(chǎn)和實踐過程中，人的情緒及溝通情況也是質(zhì)量管量較為核心的內(nèi)容。

比如，在帶壓開孔生產(chǎn)和工程施工中，計劃是第一批人，執(zhí)行是第二批人，檢查是第三批人，如果這三個環(huán)節(jié)的人沒及時溝通或溝通不暢順，或有誤會或分歧，勢必導致計劃下達不清楚，在執(zhí)行過程遇到問題沒及時反映或擅自調(diào)整工作和工程計劃，檢查過程發(fā)現(xiàn)沒按計劃執(zhí)行，尺寸相差較大，當需要調(diào)整時又找不出不能如常執(zhí)行計劃的真正原因。于是，在公司整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和帶壓開孔施工作業(yè)計劃越調(diào)越差，最后離當初的目標相去甚遠。因此，團隊的組合、溝通、信任、協(xié)調(diào)在每一個團隊中都是非常重要的。

在帶壓開孔專業(yè)中設備的生產(chǎn)環(huán)節(jié)最容易被忽視的一個環(huán)節(jié)就是售后服務體系。按照全過程的質(zhì)量管理來看，售后服務的作用其實是C環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)，雖然沒有體現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)的循環(huán)中，但售后服務發(fā)現(xiàn)的問題才是需要解決的重要問題之一。在產(chǎn)品出售之后，在復雜的工程條件下，遇到許多特殊的問題，都需要從這個環(huán)節(jié)來獲取產(chǎn)品需要改進的措施。

帶壓開孔產(chǎn)品的售后服務工作中客戶反映的問題有很多，其中涉及很多產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，如功能缺失、產(chǎn)品部件質(zhì)量、特殊環(huán)境下的工程解決方案、客戶培訓等。其中功能缺失主要反應在市場調(diào)研的改善和相關研發(fā)部門需要跟進相關課題，并在面對許多售后服務問題應當仔細分析每個反饋的要點，認真做好記錄并及時反饋相關部門和崗位進行相關課題的研究并做好解決方案。